LG 요금이 밀렸던 회선밀린 요금이 있었다면
정책부터 확인해요

요금이 밀리면 미납 정책으로 한도가 줄거나 결제가 거절될 수 있어요

통신사가 미납 정책을 걸어 한도가 일시적으로 줄거나 결제가 거절될 수 있어요. 정도는 회선 사정에 따라 달라요.

휴대폰 요금이 기한을 넘겨 밀리면 통신사는 그 회선에 미납 정책을 걸어요. 미납 정책이 걸린 회선은 정보이용료 한도가 일시적으로 줄거나 결제가 거절될 수 있어요. 처음 결제를 시도했는데 멈췄다면 요금이 밀렸던 적이 있는지부터 함께 떠올려 보시면 원인을 찾기 쉬워요.

미납 정책은 요금을 일부러 안 내신 경우에만 걸리는 것이 아니에요. 자동이체 계좌 잔액이 모자라 요금이 늦게 빠져나간 경우에도 걸릴 수 있어요. 그래서 밀린 기억이 분명하지 않으셔도 최근 요금 사정을 함께 살펴보는 거예요.

정책이 걸리는 정도와 풀리는 시기는 회선마다 달라요

나이, 가입 기간, 미납 횟수, 이용 기간에 따라 정책이 걸리는 정도가 다르고, 풀리는 시기도 가입 기간, 요금제, 나이에 따라 달라요.

이처럼 반영되는 사정이 여럿이라, 미납 정책이 언제 풀린다고 날짜로 딱 잘라 말씀드리기 어려워요. 대신 지금 고객님 회선에 정책이 남아 있는지를 확인하는 것은 상담에서 함께 할 수 있어요.

밀린 요금을 다 내셨더라도 정책이 한동안 남아 있을 수 있어요

요금을 다 내셨더라도 미납 정책이 한동안 남아 있을 수 있어요. 그래서 지금 상태를 먼저 확인하는 것이 순서예요.

밀린 요금을 다 정리하시면 결제도 곧바로 될 거라 생각하시기 쉬워요. 하지만 미납 정책은 요금을 낸 뒤에도 한동안 남아 있을 수 있고, 남아 있는 기간은 가입 기간, 요금제, 나이에 따라 회선마다 달라요.

정책이 남아 있다면 그 상황에 맞는 방법을 안내해 드리고, 이미 풀렸다면 남은 한도 안에서 진행 금액을 정하는 차례로 넘어가요.

요금을 정리한 시기를 대략 알려 주시면 정책이 남아 있을 만한지 함께 짚어 드려요. 대략적인 시기만으로도 충분해요.

상담에서는 요금이 밀렸던 회선을 이 차례로 살펴요

밀렸던 시기와 지금 납부 상태를 여쭤보고, 정책이 남아 있는지 확인한 뒤, 남은 한도 안에서 진행 방법을 찾아요.

1. 밀렸던 시기 듣기언제쯤 요금이 밀렸는지, 지금은 다 내셨는지 대략 여쭤봐요.
2. 정책 확인미납 정책이 남아 있는지, 신규 정책이나 결제대행사 제한이 겹쳤는지 함께 가려요.
3. 남은 한도 확인U+one 앱에서 남은 정보이용료 한도를 볼 수 있는지 확인해 보시고 숫자를 알려 주세요.
4. 받으실 금액 안내정책 사유로 금액이 달라질 때도 결제 전에 미리 알려 드려요.

요금 사정을 말씀하시는 것이 부담스러우실 수 있지만, 알려 주신 내용은 상담 진행에만 쓰고 지켜 드려요. 신용 조회는 하지 않고, 직장이나 소득도 여쭙지 않아요. 회선의 요금 사정만 알면 원인을 가리는 데 충분해요.

정책이 남아 있어도 지금 상태에 맞춰 방법을 찾아요

미납 정책이 있어도 진행 가능해요. 「미납이 있었다」는 말만 듣고 거절하지 않고, 지금 쓸 수 있는 한도부터 함께 확인해요.

그래서 24시 바로는 「미납이 있었다」는 말만 듣고 거절하지 않고, 지금 쓸 수 있는 한도가 얼마인지 먼저 함께 확인해요. 정책 사유로 받으실 금액이 달라질 수 있는데, 그럴 때도 달라진 금액을 결제 전에 미리 알려 드리고 그 상황에서 가능한 좋은 조건을 찾아 드려요.

진행 금액을 고르실 때는 다음 달 휴대폰 요금도 함께 떠올려 보세요. 결제하신 금액은 다음 달 요금에 정보이용료로 따로 청구되니, 무리 없는 금액을 함께 짚어 드려요. 결제가 멈췄을 때 살필 다른 이야기는 LG 결제가 멈췄을 때에 모아 두었어요.

LG 요금이 밀렸던 회선 자주 묻는 질문