LG 첫 문의 전 준비문의하기 전에
확인할 것을 알려요

첫 문의 전에 떠올려 두면 좋은 것들이에요

명의와 나이, 남은 정보이용료 한도, 가입 시기, 최근 요금 사정을 떠올려 두시면 좋아요. 모르는 것이 있어도 상담에서 함께 확인해요.

표의 항목을 모두 채우고 오실 필요는 없어요. 명의와 나이가 맞는다면 나머지는 대략만 알고 계셔도 첫 상담이 시작돼요. 모르는 칸이 있으면 비워 둔 채로 연락 주시고, 그 칸은 상담 창구에서 확인하는 방법을 함께 찾아요.

만 19세 이상 본인 명의 LG 회선이면 상담할 수 있어요

본인 명의 회선만 상담하고, 만 19세 이상이어야 해요. 가족 명의 회선은 명의자분이 직접 연락하셔야 해요.

24시 바로는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 결제와 확인을 명의자 본인이 하셔야 하기 때문이에요. 미성년자 명의 회선은 진행되지 않으니, 휴대폰을 직접 쓰고 계셔도 명의가 가족이나 다른 분이라면 그 명의자분이 연락하셔야 해요.

• 가족 명의 회선은 명의자분이 직접 연락하시면 같은 차례로 상담해요
• 회사 명의나 명의 변경이 있었던 회선은 진행 여부를 상담에서 먼저 확인해 드려요
• 외국인 등록 명의 회선은 명의 종류에 따라 진행 여부가 달라질 수 있어요
• 알뜰폰이라면 가입한 통신사 앱이나 고객센터에서 한도를 먼저 확인해 보세요

명의가 어떻게 되어 있는지 확실하지 않으시면 가입한 통신사 고객센터에 먼저 물어보시는 편이 정확해요. LG유플러스 회선이라면 고객센터(114)에서 명의를 확인하실 수 있어요.

진행할 때는 신분증 확인과 결제 인증번호가 필요해요

본인 명의 휴대폰인지 보고 명의 도용을 막기 위해 신분증을 확인해요. 결제할 때 오는 인증번호도 전해 주셔야 진행돼요.

첫 문의 때는 말로 회선 사정만 나누면 되고, 신분증과 인증번호는 진행을 정하신 뒤에 필요해요. 신분증은 본인 명의 휴대폰인지 보고 명의 도용을 막기 위해 확인하는데, 주민번호 뒷자리는 가리셔도 괜찮아요.

카드 번호는 여쭤보지 않고, 신용 조회도 하지 않아요. 직장이나 소득도 묻지 않으니 이 쪽 목록에 없는 것을 따로 마련하실 필요는 없어요. 무엇이 왜 필요한지 궁금하시면 진행 전에 편하게 물어보세요.

신분증과 인증번호가 왜 필요한지 진행 전에 한 번 더 듣고 싶으시면 말씀해 주세요. 처음 하시는 분께는 차례가 오기 전에 미리 설명해 드려서 그 자리에서 당황하지 않으시도록 도와드려요.

가입 시기와 요금 사정을 떠올려 두시면 안내가 매끄러워요

한도는 가입 기간, 요금 납부, 나이, 이용 기간에 따라 달라져요. 그래서 가입 시기와 최근 요금 사정을 알면 지금 한도를 읽기가 쉬워져요.

가입 3개월 미만 회선은 신규 정책으로 한도가 보통 30만 원에서 시작하고, 미납 없이 쓰시면 점점 늘어 최대 100만 원까지 올라가요. 요금이 밀렸던 회선은 미납 정책으로 한도가 일시적으로 줄거나 결제가 거절될 수 있어요. 그래서 이 두 사정을 먼저 여쭤보는 거예요.

번호이동으로 LG에 옮겨 오셨다면 그 시기도 함께 알려 주세요. 번호이동 · 신규 가입 직후에는 한도가 낮을 수 있어요. 첫 이용에 필요한 다른 이야기는 LG 정보이용료 첫 이용 안내에서 이어 보실 수 있어요.

LG 첫 문의 전 준비 자주 묻는 질문