LG 정보이용료현금화처음 진행하신다면
차례대로 살펴 드려요

문의에서 정산까지 다섯 차례로 이어져요

문의, 회선 확인, 받으실 금액 안내, 직접 결제, 정산 순서예요. 앞 차례가 끝나야 다음 차례로 넘어가요.

1. 문의전화 · 문자 · 카카오톡 가운데 편한 창구로 처음 진행하신다고 남겨 주세요.
2. 회선 확인본인 명의 LG 회선인지, 이번 달 남은 정보이용료 한도와 미납 정책 여부를 함께 살펴요.
3. 받으실 금액 안내진행할 금액을 고르시면 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요.
4. 직접 결제고객님 휴대폰으로 직접 결제하시고, 결제할 때 오는 인증번호를 전해 주세요.
5. 정산결제가 확인되면 3분이면 정산이 마무리되고, 끝났다는 소식을 상담 창구에서 알려 드려요.

다섯 차례 가운데 고객님이 결정하시는 자리는 셋째 차례 한 곳이에요. 받으실 금액을 확인하신 뒤 진행할지 정하시면 되고, 그 전까지는 아무것도 결제되지 않아요. 처음이라 차례를 놓칠까 걱정되신다면 상담 창구에서 지금 몇 번째 차례인지 그때그때 말씀드려요.

첫 연락에서는 명의와 남은 한도를 먼저 여쭤봐요

만 19세 이상 본인 명의 회선인지, 남은 정보이용료 한도가 얼마인지, 최근 요금 사정은 어떤지를 여쭤봐요.

첫 연락에서 여쭙는 것은 대부분 회선 이야기예요. 24시 바로는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담하기 때문에 명의를 가장 먼저 확인하고, 그다음 이번 달 남은 정보이용료 한도를 여쭤봐요. 숫자가 정확하지 않아도 대략 알려 주시면 그 금액으로 안내를 이어 가요.

가입한 지 얼마나 되셨는지, 최근에 요금이 밀린 적은 없는지도 함께 여쭤봐요. 가입 3개월 미만 회선은 신규 정책으로 한도가 보통 30만 원에서 시작하고, 요금이 밀렸던 회선은 미납 정책으로 한도가 일시적으로 줄어 있을 수 있어서예요. 신용 조회는 하지 않고, 직장이나 소득도 여쭙지 않아요.

남은 한도는 U+one 앱에서 볼 수 있는지 먼저 확인해 보시고, 찾기 힘드시면 상담에서 확인 방법을 안내해 드려요.

결제는 고객님 휴대폰으로 직접 하시고 인증번호를 전해 주세요

받으실 금액을 확인하신 뒤 고객님 휴대폰으로 직접 결제하시고, 결제할 때 오는 인증번호를 전해 주시면 진행돼요.

받으실 금액에 동의하시면 결제 차례로 넘어가요. 휴대폰으로 오는 인증번호는 결제하시는 그 자리에서 전해 주시면 돼요. 결제 화면이 처음이라 낯설게 보이면 화면에 보이는 문구를 그대로 읽어 주세요. 그 자리에서 다음에 누를 곳을 안내해 드려요.

결제가 한 번에 넘어가지 않는다면 같은 버튼을 여러 번 누르지 마시고 상담 창구에 알려 주세요. 한 번 거절된 결제는 여러 번 눌러도 같은 이유로 막히니, 원인을 먼저 가린 뒤 다시 진행하는 편이 정확해요.

상담부터 끝까지는 보통 5~15분이 걸려요

막힌 곳이 없는 회선은 보통 5~15분 안에 끝나요. 결제가 확인되면 3분이면 정산이 마무리돼요.

처음 진행하시는 분은 회선 사정을 미리 알고 오시면 첫 차례가 짧아져요. 명의와 남은 한도, 가입 시기 정도만 떠올려 두셔도 금액 이야기로 금세 넘어갈 수 있어요. 처음 이용하실 때 알아 둘 것을 더 넓게 보시려면 LG 정보이용료 첫 이용 안내로 돌아가 보세요.

LG 정보이용료현금화 자주 묻는 질문